よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
予約注文された商品は、発売日8月31日より順次発送いたします。お届け目安は8月31日〜9月4日です。
通常注文の場合は、1〜3日以内の出荷・2〜5日以内のお届けが目安となります。
※大雪などの天候不順や災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
予約注文について教えてください
当ショップでは発売日8月31日までの期間、予約注文を受け付けております。マイゴル限定の先行予約は6月22日から。正式予約は7月22日からとなります。数量限定販売となりますので、予約終了期間前に販売終了する場合がございます。お早めにご予約ください。
なお、予約数によっては追加の予約注文の受付を開始する場合がございます。
6月22日〜7月22日までの先行予約の場合、長期予約になるため以下の点にご注意ください。
・購入時、「Pay ID」アカウントへのログインが必須となります
・利用できる決済方法は「クレジットカード決済」のみです
・カードの状況確認のため、注文から2〜3週間後にカード会社からキャンセルのご連絡が届くことがあります
※実際の注文は、キャンセルされません。
・発送予定時期に合わせて、あらためてオーソリ(有効期限や利用可能残高などの確認)をおこないます。くわしくは、「オーソリエラー(与信エラー)とは」「カード情報変更依頼メールとは」をご確認ください
・商品代金の決済は、商品発送時におこなわれます。くわしくは、「長期予約商品の代金は、いつ決済されますか」をご確認ください
お支払い方法について教えてください
支払方法:クレジットカード、キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalによる決済がご利用いただけます。
支払時期:商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
※各お支払い方法に関する詳しい情報は、サイト下部の「お支払い方法について」をご覧ください。
※6月22日〜7月22日までの先行予約の場合、「クレジットカード決済」のみとなります。
送料について教えてください
送料は商品・地域ごとに異なります。詳しくは商品ページの「送料を確認する」をご覧ください。
購入金額(送料を除く)が税込8,000円以上の場合、国内送料が無料となります。
商品を個別に梱包または配送できますか?
申し訳ありませんが、1回のご注文に複数商品が含まれる場合、全てまとめて発送となっております。梱包を分ける、または複数に配送をご希望の場合は、それぞれご注文を分けていただくようお願いいたします。
商品はどのように梱包されますか?
商品のサイズに合わせたダンボールでお届けいたします。配送時に商品が傷つかないよう、台紙に商品を乗せビニールでシュリンクして梱包いたします。
小さいサイズの商品の場合、緩衝材付きの封筒または、A4サイズ厚み23mmのダンボールに梱包してお届けいたします。
※緩衝材の指定、梱包方法についての個別の指示等は承っておりません。
ギフトラッピングはできますか
申し訳ありませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。
注文のキャンセルはできますか?
購入後の注文キャンセルは原則承っておりません。
キャンセルについてはこちらのページをご覧ください。
返品・交換はできますか?
商品に欠陥・不備がある場合をのぞき、原則返品は不可となっております。
万が一商品に欠陥・不備があった場合はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
※購入後の返品・交換または絵柄の交換は受け付けておりません。また製造・梱包過程において、細かい傷が生じる可能性がございますこと、ご了承ください。
その他のご質問・ご相談
その他、コラボレーション・商品に関するご質問等はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
なお、ゴルフボール本体の性能・品質に関するご質問は下記メーカーまでお問い合わせください。
株式会社ダンロップスポーツマーケティング カスタマーサービス部:0120-65-3045